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8x8宣布UCaaS和CCaaS平台范围内99999%的全球SLA
时间:2021-08-18 21:47 作者:admin 点击:

  CTI论坛8月16日消息(编译/老秦):集成云通信平台8x8,Inc.(纽约证券交易所代码:EGHT)宣布了跨集成云UCaaS和CCaaS解决方案的平台范围内99.999%的全球正常运行时间SLA。8x8 XCaaS(体验式通信即服务)构建在8x8体验式通信平台上,现在为需要跨分布式办公室和工作人员的最高可靠性的组织提供了增强的正常运行时间保障。

  “保证我们在美国的3500多名分布式员工和700多个办事处始终保持连接,对于保持客户期望的日常高水平服务至关重要。”LoyaInsurance Group的IT经理Mobashir Ahmed说:“8x8XCaaS平台范围的正常运行时间SLA为我们提供了所需的服务质量和可靠性,使我们的员工和联络中心座席能够保持生产效率并增强客户体验,从而让我们安心。”

  “如今,企业比以往任何时候都更加认识到,员工沟通和联络中心的正常运行时间和可靠性对成功至关重要,尤其是当他们转向混合型员工时。”ZK Research的创始人兼首席分析师Zeus Kerravala说:“他们希望获得最高级别的服务,员工通信和联络中心的8x8XCaaS全球SLA为企业提供了一个单一的责任点和信心。”

  “推动混合劳动力计划的全球组织认识到最大限度地提高生产力和响应能力,同时确保运营弹性的重要性。”8x8首席产品官DejanDeklich表示:“跨UCaaS和CCaaS提供99.999%的正常运行时间SLA是提高云通信标准的一项重大行业成就。之所以能够做到这一点,是因为8x8XCaaS建立在单一供应商的集成技术平台上,使世界各地的企业能够通过超越员工沟通和客户参与目标,专注于推动业务发展。”

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